O Dia dos Namorados é comemorado em 12 de junho. Essa é uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro. Segundo levantamento do Sebrae, já é a terceira mais movimentada do varejo, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães.
Toda data comemorativa é uma oportunidade para investir em estratégias de atração e fidelização de clientes. Por isso, destacamos cinco dicas para o lojista criar a melhor estratégia de promoção de vendas, elaborar uma campanha que engaje o cliente e maximize o lucro.
São dicas simples e fáceis de implementar, mas que dependem de uma boa programação.
1- Planejamento
Para focar as estratégias de vendas, é muito importante se planejar. Separe os produtos que a loja vai colocar em destaque. Assim, conseguirá transmitir ao seu público um senso de oportunidade e controlar melhor o estoque.
Preste atenção ao seu estoque para os produtos não esgotem antes do Dia dos Namorados. Não há nada mais decepcionante para um cliente do que ir à loja em busca de algo que foi anunciado e sair com as mãos abanando. Uma boa sugestão é fazer um calendário anual para ajudar a se programar com antecedência para as datas especiais. Aproveite também o seu estoque e monte diferentes kits de vendas. Ofereça condições especiais de pagamentos e trocas.
2 – Atenda em todas as plataformas disponíveis
Grande parte das pessoas no Brasil deixam para resolver o presente de quem ama na última hora. O aumento da demanda já é esperado. Assim, é superimportante se preparar para conseguir atender os clientes com rapidez e agilidade.
Os avanços tecnológicos e a expansão das ferramentas de comunicação exigem que as empresas ampliem as plataformas de atendimento. Investir em chats e aplicativos como o WhatsApp Business é uma forma de fidelizar o cliente. É essencial estar preparado para que o atendimento aconteça em tempo real. O consumidor está cada dia mais exigente e não gosta de esperar.
O WhatsApp Business oferece inúmeros recursos a custo zero. A lista de transmissão permite enviar a mesma mensagem para até 256 contatos. Com esse recurso, garante-se a atenção do cliente, que vai acabar visualizando a mensagem de uma forma ou de outra.
É importante usar o bom senso para enviar as mensagens na lista de transmissão. Ofereça conteúdo relevante ao cliente, as vendas ocorrerão naturalmente. Para criar a lista, é importante que as pessoas tenham o seu contato salvo no celular e que a loja mantenha os contatos delas salvos no seu aparelho.
3- Experiência
Qualifique sua equipe para oferecer mais do que os produtos para datas especiais. Tenha em mente que a data é temporária, já os clientes, não. Faça com que o consumidor viva uma boa experiência para que sinta que fez um bom negócio e tenha vontade de voltar. É fundamental ter em mente que nunca é perda de tempo fazer demonstrações e prestar informações detalhadas aos atendentes sobre toda a linha de produtos da loja.
Além disso, o vendedor deve conhecer profundamente todos os detalhes da mercadoria oferecida ou que o cliente está pedindo. Procure oferecer embalagens personalizadas. Além de agradar o cliente, a marca será lembrada e possivelmente indicada para outras pessoas.
4 – Aumente o ticket médio
Sempre é bom oferecer mais produtos para compor o presente. É importante evidenciar o custo-benefício dessas aquisições. Ofereça descontos progressivos por volume. Se possível, tenha uma contrapartida como um brinde ou frete grátis em caso de vendas virtuais. Dessa maneira, diminuirá seu estoque e ainda lucrará mais.
5 – Redes Sociais
Mais da metade da população brasileira está presente na internet por celular ou por computadores. As empresas perceberam que apenas as vendas em lojas fixas não eram suficientes. Por isso começaram a utilizar outro meio de comunicação muito mais rápido e objetivo: as redes sociais.
Use todas as formas de divulgação com fotos e vídeos de produtos e serviços que valorizem sua marca. Todos eles têm muito mais engajamento do que textos para a maioria dos negócios, ainda mais para quem trabalha com moda, produtos de beleza e acessórios.
- Com informações de Sebrae
