O Dia Mundial da Qualidade é comemorado anualmente na segunda quinta-feira de novembro. Este ano, cai em 10 de novembro. A data foi estabelecida em 1990 pela Organização das Nações Unidas (ONU) visando trazer uma conscientização sobre a importância da qualidade dentro das empresas.
A cada ano é escolhido um tema. O de 2022 é a “Consciência de qualidade: fazendo a coisa certa”. Ele aborda não apenas a reflexão sobre a qualidade de produtos oferecidos, também remete à preocupação com sustentabilidade.
Desde sua fundação, a APECC trabalha promovendo a qualidade como alvo dos seus associados, incluindo os produtos ou serviços ofertados, a gestão dos negócios e o atendimento ao cliente. O alvo é a excelência!
Sabidamente, a satisfação do cliente tornou-se o alicerce da manutenção e crescimento, em especial dos pequenos negócios.
Para incentivar a melhoria constante dos produtos e serviços disponíveis no Circuito das Compras, a APECC tem trabalhado ao lado de órgãos públicos e campanhas educacionais são uma preocupação constante.
Por isso a Associação promove palestras gratuitas sobre direito do consumidor. A próxima terá como tema “Defesa do Consumidor: o mercado popular e os direitos do consumidor”, apresentada pelo Dr. Guilherme Farid – Diretor Executivo e Chefe de Gabinete do Procon-SP. Será no dia 22 de novembro, às 18:00, no Ibrawork – Rua Augusta, 1917, 7º andar, Cerqueira César.
Nas próximas semanas, a APECC lançará uma cartilha sobre Direito do Consumidor, baseada nos artigos do Código de Defesa do Consumidor, tanto em versão impressa quanto eletrônica.
Outro órgão com o qual a APECC buscou proximidade é o Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (IPEM-SP). Em encontro realizado na sede do Instituto, em agosto, o consultor jurídico da Associação, Armando Rovai, tratou sobre várias oportunidades de parceria com o superintendente do IPEM, Ricardo Camargo.
As entidades pretendem colaborar na produção de uma cartilha de boas práticas de defesa do consumidor, dirigida a clientes e lojistas do Mercado Municipal e da Rua 25 de Março.
Abordou-se também a possibilidade de iniciativas educacionais sobre as boas práticas adotadas pelo IPEM, relativas a pesos e medidas de produtos comercializados em São Paulo.