*Armando Luiz Rovai
Após transcorridos meses de restrições de funcionamento do comércio na cidade de São Paulo, nos deparamos com a esperança de uma retomada plena da atividade negocial, de acordo com as últimas medidas tomadas pelo Poder Público.
A confiança de que estamos superando a pandemia com a correta imunização da população fortalece o mercado e, ao mesmo tempo preserva vidas.
Observa-se que neste período o modo de consumo foi alterado, com o amadurecimento do consumidor, pois, as vendas online tornaram-se muito comuns e habituais para grande maioria dos brasileiros, até mesmo para àqueles que nunca se utilizaram deste tipo de plataforma.
Diversos setores tiveram crescimentos exponenciais neste período de restrições – mais ou menos rígidas, dependendo da fase de restrição que assolava a Capital Paulista.
O que deve ser fixado nesta reabertura total é a viabilidade de coadunar a prática de vendas online e presencial, sem que um meio canibalize o outro, tendo em vista que o freguês se habitou a adquirir produtos de maneira mais prática, fácil e ágil, realizando tais compras do conforto e segurança de seus lares.
Nos últimos tempos, o maior dilema para o empresário esteve na conciliação de oferecer um bom atendimento, produtos de alta qualidade, preços atrativos e uma boa logística, a fim de possibilitar uma experiência satisfatória de consumo.
Há de se contemplar que o empreendedor terá de, nesta nova etapa, conciliar meios online e presenciais de atendimento a sua clientela, de tal forma que retome o total funcionamento de seus estabelecimentos mantendo todos os protocolos de biossegurança, utilização de máscaras, higienização dos produtos e sanitização dos ambientes, pois, somente assim teremos uma retomada pujante da economia, preservando o comércio e as vidas simultaneamente.
Tenho certeza da plena retomada do comércio na capital da cidade de São Paulo, fonte essencial de empregos, negócios e oportunidades para todos os brasileiros.
* As opiniões constantes deste artigo expressam aquelas do autor
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Armando Luiz Rovai é o consultor jurídico da APECC.
Doutor em Direito pela PUC/SP, Professor de PUC/SP e do Mackenzie. Foi Presidente da Junta Comercial do Estado de São Paulo – JUCESP, por 4 mandatos e do IPEM/SP e também Secretário Nacional do Consumidor – SENACON/MJ.