A Pontifícia Universidade Católica (PUC) do Rio Grande do Sul possui uma plataforma de cursos online. Eles são gratuitos e, após a conclusão, é possível emitir um certificado.
Vale lembrar que são 100% online e ocorrem sem avaliação e sem interação com professores, focando exclusivamente no conteúdo disponibilizado ao aluno.
O curso “Atendendo o Consumidor Consciente” trata das características do consumidor mais consciente, bem como os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, tendências de consumo e potencialização da experiência do usuário. A capacitação tem 10 horas-aula.
Os professores são Keyvan Macedo, Diretor de sustentabilidade da Natura, e Cláudio Hoffmann Sampaio, professor da PUCRS.
As principais habilidades que você irá desenvolver com esse curso são:.
- Decisão do consumidor
- Engajamento
- Consumidores e ética
- Experiência do Usuário
- Certificações
- Novos comportamentos
- Orientação para Marketing
- Dissonância Cognitiva
- Influências sociais
- Tangibilidade
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